Politica di Rimborso e Reso

Ultimo aggiornamento: 18.07.2025

1. Diritto di recesso
I clienti residenti in Svizzera possono richiedere il recesso dall’acquisto entro **7 giorni lavorativi** dalla ricezione del prodotto, purché il prodotto sia **integro, non aperto e nella confezione originale**.
Il diritto di recesso **non si applica** ai prodotti alimentari confezionati che sono stati **aperti, danneggiati o alterati**, in conformità alla normativa svizzera sulla sicurezza alimentare.

2. Condizioni per il reso
Accettiamo resi solo se:
– Il prodotto è integro, non aperto e nella confezione originale
– Il reso è richiesto entro 7 giorni lavorativi dalla consegna
– È allegata la prova d’acquisto (numero d’ordine o ricevuta)

**Non accettiamo resi** per:
– Prodotti alimentari aperti o danneggiati
– Prodotti scaduti o conservati in modo non conforme
– Prodotti personalizzati o su misura

3. Procedura di reso
Per effettuare un reso:
– Scrivi a info@lafarnia.ch indicando il numero d’ordine e il motivo del reso
– Attendi la nostra conferma e le istruzioni per la spedizione
– Spedisci il prodotto a tue spese all’indirizzo che ti forniremo

4. Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il prodotto, emetteremo il rimborso entro **7 giorni lavorativi** tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

**Nota**: Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, salvo in caso di errore da parte nostra o prodotto difettoso.

5. Prodotti difettosi o errati
Se hai ricevuto un prodotto danneggiato o diverso da quello ordinato, contattaci entro **48 ore** dalla consegna. Provvederemo a sostituirlo o rimborsarlo senza costi aggiuntivi.

6. Contatti
Per qualsiasi domanda o richiesta relativa a resi e rimborsi, scrivici a:
📧 info@lafarnia.ch